Nhiều doanh nghiệp B2B ở Việt Nam có trang LinkedIn công ty, nhưng phần lớn dừng lại ở việc lập trang cho có. Logo cũ, banner mặc định, thỉnh thoảng mới đăng một bài rồi bỏ quên nhiều tháng liền. Đến khi thắc mắc vì sao trang không có tương tác, không ra khách, câu trả lời thường không phải vì LinkedIn không hợp với thị trường Việt Nam.
Vấn đề nằm ở cách vận hành trang. Bài này tổng hợp 10 lỗi phổ biến nhất mà đội ngũ Syntellix thường thấy khi kiểm tra trang LinkedIn công ty cho khách hàng B2B, dựa trên quá trình audit thực tế nhiều ngành khác nhau.
Lỗi 1: Dùng trang công ty như kênh phát thông cáo báo chí
Tin tuyển dụng, khai trương chi nhánh, chúc mừng lễ Tết là những nội dung công ty muốn nói, không phải nội dung khách hàng tiềm năng muốn đọc. Đây là dạng bài phổ biến nhất trên các trang LinkedIn công ty ở Việt Nam, và cũng là dạng bài có lượt tương tác thấp nhất, thường chỉ vài chục lượt xem.
Khách hàng B2B theo dõi một trang công ty vì họ muốn tìm hiểu về năng lực, cách tiếp cận vấn đề, hoặc kinh nghiệm ngành của công ty đó. Nội dung mang tính nội bộ nên có, nhưng không thể là toàn bộ những gì trang đăng tải.
Lỗi 2: Không có nhân sự thật sự đứng sau vận hành trang
Một trang công ty hoạt động tốt cần có người thật đứng sau: người bình luận dưới bài viết, người chia sẻ nội dung của trang lên profile cá nhân, người phản hồi khi có khách hàng nhắn tin. Thuật toán LinkedIn phân phối nội dung từ tài khoản cá nhân tốt hơn nhiều so với nội dung từ trang doanh nghiệp.
Nếu không có ai phụ trách nuôi trang đều đặn, lượt tiếp cận tự nhiên gần như không thể tăng lên, bất kể nội dung có tốt đến đâu.
Lỗi 3: Phần giới thiệu (About) viết sơ sài, thiếu từ khóa
Phần giới thiệu là nội dung khách hàng đọc đầu tiên khi tìm hiểu công ty, và cũng là nội dung được Google lập chỉ mục. Rất nhiều trang chỉ viết vài dòng chung chung kiểu “chúng tôi là công ty hàng đầu trong lĩnh vực…”, không nêu rõ công ty làm gì, phục vụ ai, khác biệt ở đâu.
Cách viết này vừa không truyền tải được giá trị cụ thể, vừa bỏ lỡ cơ hội để trang xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm đúng từ khóa ngành trên Google.
Lỗi 4: Đăng bài không đều đặn
Có tuần đăng ba bài, có giai đoạn im lặng vài tháng liền. Với LinkedIn, tính đều đặn quan trọng hơn số lượng. Người theo dõi quen dần với sự vắng mặt của trang sẽ ngừng chú ý đến nó, kể cả khi trang quay lại đăng bài sau đó.
Một lịch đăng cố định, dù chỉ một đến hai bài mỗi tuần, vẫn hiệu quả hơn nhiều so với việc đăng dồn dập rồi bỏ bê.
Lỗi 5: Dùng hashtag không đúng cách
Lỗi này thường rơi vào hai thái cực: hoàn toàn không dùng hashtag, hoặc nhồi hàng chục hashtag không liên quan vào cuối bài. Cả hai cách đều làm giảm khả năng bài viết được phân phối đến người chưa theo dõi trang.
Cách dùng hiệu quả là chọn ba đến năm hashtag liên quan trực tiếp đến nội dung, kết hợp giữa hashtag phổ biến trong ngành và hashtag ngách cụ thể hơn.
Lỗi 6: Banner và logo không tối ưu cho điện thoại
Phần lớn người dùng LinkedIn tại Việt Nam truy cập nền tảng qua điện thoại. Banner bị cắt chữ hoặc logo hiển thị mờ trên màn hình nhỏ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến ấn tượng đầu tiên, trước cả khi khách hàng đọc bất kỳ nội dung nào.
Lỗi 7: Không có nút kêu gọi hành động rõ ràng
LinkedIn cho phép gắn nút hành động ngay trên trang, như Xem website, Liên hệ, hoặc Tìm hiểu thêm. Nhiều công ty để mặc định hoặc dẫn về trang chủ chung chung, thay vì một trang đích có mục đích cụ thể, chẳng hạn trang giới thiệu dịch vụ hoặc trang đăng ký tư vấn.
Đây là lượng truy cập miễn phí đang bị lãng phí, vì khách hàng đã chủ động nhấn vào nút nhưng lại không được dẫn đến đúng nơi có thể thúc đẩy họ hành động tiếp.
Lỗi 8: Nội dung chỉ nói về sản phẩm, không nói về vấn đề khách hàng gặp
Khách hàng B2B ra quyết định mua vì họ có vấn đề cần giải quyết, không phải vì thích tính năng sản phẩm. Nếu nội dung trang chỉ liệt kê tính năng, ít khi đề cập đến khó khăn thực tế hay câu hỏi thường gặp của khách hàng trong ngành, trang sẽ khó tạo ra lý do để người xem theo dõi lâu dài.
Lỗi 9: Không xem số liệu phân tích của trang
LinkedIn cung cấp sẵn dữ liệu về ai đang theo dõi trang, bài nào có hiệu quả tốt, khung giờ nào có tương tác cao. Phần lớn doanh nghiệp chưa từng mở phần này ra xem, nên mọi quyết định về nội dung chủ yếu dựa trên cảm tính thay vì dữ liệu thực tế.
Không đo lường đồng nghĩa với không biết mình đang làm đúng hay sai, và không có cơ sở để cải thiện.
Lỗi 10: Nhân viên không tương tác với trang công ty
Đội ngũ kinh doanh, ban lãnh đạo, và nhân sự công ty không theo dõi, không thích, không chia sẻ bài viết từ trang công ty. Đây là nguồn tiếp cận miễn phí lớn nhất mà nhiều doanh nghiệp B2B đang bỏ qua, vì mạng lưới cá nhân của nhân viên luôn có lượt tiếp cận tự nhiên cao hơn đáng kể so với trang doanh nghiệp.
Sửa lỗi không khó, nhưng cần làm đều
Không có trang LinkedIn công ty nào hoàn hảo ngay từ đầu. Phần lớn các lỗi ở trên không đòi hỏi ngân sách lớn hay đội ngũ chuyên trách để khắc phục, mà chỉ cần một người phụ trách rõ ràng, một lịch đăng bài cố định, và nội dung được xây dựng xoay quanh vấn đề của khách hàng thay vì chỉ xoay quanh công ty.
Vấn đề thường không phải vì doanh nghiệp không biết những lỗi này tồn tại, mà vì chưa có ai thật sự ngồi xuống rà soát trang một cách có hệ thống.
Trang LinkedIn công ty của bạn đang mắc bao nhiêu lỗi trong số này?
Nếu công ty bạn đang làm việc hoặc có kế hoạch làm việc với đối tác, khách hàng B2B, đáng để dành vài phút kiểm tra lại trang LinkedIn công ty hiện tại đang mắc lỗi nào trong 10 lỗi trên.
Nếu muốn học cách tự xây dựng và tối ưu trang LinkedIn công ty theo chuẩn quốc tế, khóa học miễn phí Xây Dựng Thương Hiệu Doanh Nghiệp Uy Tín Trên LinkedIn của Syntellix có đầy đủ hướng dẫn chi tiết, từ thiết lập cơ bản đến chiến lược nội dung. Đăng ký miễn phí ngay hôm nay.
Nếu muốn Syntellix trực tiếp đánh giá và đồng hành xây dựng hệ thống này cùng bạn, tham khảo các gói Giải pháp cho doanh nghiệp B2B.
Bài viết liên quan:
